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為保障各項工作順利開展以及節(jié)后供熱工作的順利進行，濟南熱力集團有限公司和道分公司全體員工深感使命艱巨、責(zé)任重大，在國慶期間不敢有絲毫松懈，專注于供熱前的各項準備工作。他們穿梭在管道之間，忙碌于設(shè)備之旁，嚴格將“一張網(wǎng)、一盤棋、一條心、一股勁”落到實處，用實際行動詮釋著對祖國、對工作的熱愛和赤誠。

堅守崗位22年“不打烊”，是用戶心中的一抹暖陽

國慶期間，當別人享受長假的休閑時，濟鋼高中中心站站長劉洪鵬已經(jīng)早早來到換熱站開啟一天的工作。今年是劉洪鵬加入熱力的第22年，22年里的每一個國慶節(jié)，他都會始終如一地堅守崗位，全力做好值班值守工作。

“咱是熱力老職工了，又是黨員，國慶堅守崗位，就是在用實際行動踐行對黨的承諾，為人民服務(wù)可不是一句空話，這個時候就得沖在前頭。”劉洪鵬表示，國慶正是供熱準備工作的關(guān)鍵時期，能夠守著換熱站，確保大家今年順利過個暖冬，是自己給祖國最好的獻禮。說話間，他已經(jīng)穿戴好安全帽和防護手套，拿上工具，開始了注水冷運工作。先是細致檢查了換熱站各項電器設(shè)備，然后將注水水箱注滿水，隨后打開補水泵前后閥門、循環(huán)泵前后閥門，嚴格遵守公司的操作規(guī)程啟動循環(huán)泵，檢查循環(huán)泵是否正常運轉(zhuǎn)。為了確保遠傳控制柜的數(shù)據(jù)同步準確，劉洪鵬時刻關(guān)注著設(shè)備運行參數(shù)，定時巡檢。

國慶節(jié)期間，劉洪鵬24小時待命，全天保持管家手機的開機狀態(tài)。一旦用戶求助，他會以最快速度趕往用戶家中，仔細排查問題并修理設(shè)施。不僅如此，劉洪鵬只要有空，就會前往片區(qū)的獨居老人家中看望他們，做一些打掃房間、檢查供暖設(shè)施等力所能及的事情。“劉師傅就像是一顆定心丸，只要想到他隨時都在，我們就對供暖問題沒有絲毫擔憂”“無論何時只要一個電話，他總是迅速響應(yīng)，這份敬業(yè)與負責(zé)，讓我們倍感溫暖”……面對這些用戶的好評，劉洪鵬常常會說：“咱就是干這行的，用戶們有問題找我，那是信任我，不能辜負大家。”

技術(shù)“小白”拜師學(xué)藝，在崗位綻放青春之光

王先澳是一名“00”后新職工，今年7月剛剛加入熱力大家庭，面對參加工作以來的第一個國慶假期，他主動選擇在崗位上默默堅守，為熱力供應(yīng)保駕護航，“作為熱力隊伍中的年輕力量，我要有主動擔當作表率的覺悟，為萬家溫暖獻出自己的一份力量。”

從學(xué)生過度到職場“打工人”，一切從零開始。自王先澳入職以來，劉洪鵬便多了一個刨根問底的“跟班”，現(xiàn)場的管道閥門多了一個“貼身伙計”，換熱站多了一個默默努力的“有心人”。工作中的他，細致嚴謹，不僅注重供熱領(lǐng)域的理論知識學(xué)習(xí)，還注重實踐操作訓(xùn)練，清濾網(wǎng)、檢修設(shè)備、維護閥門，每個細節(jié)都不肯放過，堅持提高自己的動手能力和應(yīng)急處理能力。

國慶期間，王先澳在劉洪鵬的指導(dǎo)下，一步一步規(guī)范進行著注水冷運的工作，沒有絲毫馬虎。“師傅常說，注水冷運是保障供暖的重要環(huán)節(jié)，必須嚴謹對待每一個細節(jié)，認真檢查設(shè)備狀態(tài)，精準控制注水速度和壓力，確保整個系統(tǒng)穩(wěn)定運行。”正是抱著這樣的態(tài)度，王先澳一步一個腳印練成了“細節(jié)控”。專業(yè)技能的扎實學(xué)習(xí)和實踐現(xiàn)場的日夜磨礪，讓他練就了扎實的功底和沉穩(wěn)的心理。“劉師傅的言傳身教讓我明白，作為一名供暖管家，我們肩負著為百姓送去溫暖的重任。”王先澳表示，自己將以劉洪鵬為榜樣，不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)技能，期待早日成為一名優(yōu)秀的能源熱力人，為百姓溫暖過冬貢獻自己的力量。

熱線服務(wù)“不掉線”，堅守是最質(zhì)樸的告白

今天的付出是為明天的守護，更是為了冬日的萬家溫暖。國慶期間，熱線與調(diào)度室的同事們同樣堅守崗位，他們就像熱力系統(tǒng)的“神經(jīng)中樞”，默默守護著城市的溫暖。

把時間留給用戶，把對家人的思念和虧欠留在心底。熱線崗位上，電話鈴聲此起彼伏，熱線受理員們耐心傾聽用戶的訴求，認真記錄每一個問題。大家一邊用溫暖的話語安撫著用戶的焦急情緒，一邊迅速將問題反饋給相關(guān)部門的同事，通過熱情、細心、周到的解答服務(wù)，耐心解決用戶的每一個訴求，確保“事事有回音、件件有著落”。

調(diào)度室里，工作人員緊盯大屏幕上的數(shù)據(jù)，時刻關(guān)注著供熱系統(tǒng)的運行狀態(tài)，他們憑借專業(yè)的知識和豐富的經(jīng)驗，精心制定供熱計劃，統(tǒng)籌調(diào)度。并根據(jù)天氣變化、用戶需求等多方面因素進行科學(xué)合理的安排，確保供暖季到來之時供熱的均衡穩(wěn)定，以高度的責(zé)任感和使命感，守護著城市的溫暖生命線。

“在崗過節(jié)”是一種常態(tài)，因為這份責(zé)任和擔當，能源熱力人默默奮斗在工作崗位上，為百姓的溫暖生活默默奉獻，他們是無名英雄，是城市溫暖的守護者，讓我們向每一位國慶在崗堅守的勞動者致以崇高的敬意！