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【能源文化】與寒流賽跑 供暖管家全員出動(dòng)保障居民用暖

發(fā)布時(shí)間：2021-11-20 11:02:00作者：濟(jì)南熱力集團(tuán)

　　11月7日，濟(jì)南迎來(lái)今冬第一場(chǎng)雪，當(dāng)市民為這場(chǎng)突如其來(lái)的降雪欣喜雀躍的時(shí)候，溫度卻在短短的一夜之間降到了“零點(diǎn)”。濟(jì)南能源集團(tuán)和道公司供暖管家劉春凱迎著凜冽的寒風(fēng)趕往用戶家，熟練地檢查入戶閥門(mén)、過(guò)濾網(wǎng)，給暖氣排氣放水，不一會(huì)兒，整個(gè)暖氣片的溫度都升了上來(lái)。

　　據(jù)了解，為滿足用戶用暖訴求，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南熱力集團(tuán)提前預(yù)警、及早謀劃，全力應(yīng)對(duì)本次降溫天氣，1000多名像劉春凱一樣的供暖管家奔赴在供熱服務(wù)一線，不懼嚴(yán)寒沖鋒在前，解決用戶訴求，讓暖意趕在寒流前到達(dá)每位用戶家中。

　　隨著氣溫驟降，供暖熱調(diào)試加緊運(yùn)行，濟(jì)南熱力集團(tuán)供暖管家接到的電話也急劇增加。劉春凱告訴記者，僅11月7日一天，他接到的用戶來(lái)電就近300個(gè)，大多數(shù)都是反映家中暖氣溫度不夠、交納采暖費(fèi)后申請(qǐng)開(kāi)閥、房間內(nèi)暖氣有熱有涼等現(xiàn)象的。僅僅是交費(fèi)開(kāi)閥的工單，他上午就處理了21戶，“今年冬天降雪來(lái)的比較早，氣溫下降快、幅度大，超出了很多居民的預(yù)想，所以這段時(shí)間交費(fèi)開(kāi)戶的用戶不在少數(shù)。”劉春凱說(shuō)。

　　跟著劉春凱，我們趕往一戶反映家中暖氣一半熱一半涼的用戶家。“天氣突然降溫，居民著急家中暖氣不熱我們也很理解，不過(guò)為了應(yīng)對(duì)這次強(qiáng)降溫天氣，我們已經(jīng)提前對(duì)各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，增大了整體循環(huán)流量，確保居民家中都能有溫度。”他耐心給用戶解釋道，“從早上6點(diǎn)開(kāi)始，用戶的咨詢電話就不斷打進(jìn)來(lái)，像您家這情況就是家中暖氣循環(huán)不暢，稍微調(diào)整暖氣閥門(mén)排排氣，這個(gè)熱水能循環(huán)起來(lái)，溫度很快就能升上來(lái)。”

　　從用戶家出來(lái)后，我們得知，劉春凱管轄的片區(qū)內(nèi)還有很多獨(dú)居老人，都需要供暖管家逐一上門(mén)處理供暖問(wèn)題，“一天下來(lái)能跑百八十戶，微信運(yùn)動(dòng)步數(shù)排行榜上排在前面的都是我們管家同事，人均都能走兩三萬(wàn)步”。劉春凱的家人說(shuō)，劉春凱從6號(hào)晚上11點(diǎn)多到家，7號(hào)早上六點(diǎn)半就出了門(mén)，一直到晚上9點(diǎn)才回家湊合吃了口熱乎飯，隨后又去換熱站巡檢，巡視完轄區(qū)管線已經(jīng)是夜里11點(diǎn)多了，為了不打擾家人休息，他干脆睡在了辦公室，這種作息就是劉春凱每個(gè)采暖季的工作常態(tài)。

　　除了穿梭在小區(qū)、換熱站的供暖管家外，濟(jì)南熱力集團(tuán)和道公司也加強(qiáng)外網(wǎng)巡檢力度，每半小時(shí)就派出一組人員對(duì)轄區(qū)一次、二次管網(wǎng)及架空管線等重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)消滅解決，保障供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行。風(fēng)雪之中，熱力人逆行上陣，不畏嚴(yán)寒，只為保障泉城百姓的溫暖。