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【能源文化】冬日“暖”心事 八旬老人寫信點(diǎn)贊“溫心”服務(wù)

發(fā)布時間：2022-01-28 13:59:00作者：濟(jì)南熱力集團(tuán)

　　近日，家住無影山新村六區(qū)26號樓的劉慧紋老人來到了濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南熱力集團(tuán)和勇公司天發(fā)中心站，將一封親筆書寫的感謝信交到了天發(fā)中心站站長鄭輝手中。泛黃的信紙上，老人對供暖管家宋青睿的暖心服務(wù)贊不絕口。字里行間充滿了對宋青睿的感激之情。在交談過程中，老人一度流下了感動落淚。

　　劉慧紋老人今年86歲，身體不是很好，91歲的老伴也身患重病常年臥床。近日，泉城持續(xù)低溫，她發(fā)現(xiàn)家中暖氣不熱，室溫較低，隨即撥打電話報(bào)修。

　　宋青睿接到來電了解情況后第一時間趕到老人家中，并展開了一系列的排查操作，過慮網(wǎng)是干凈的、室也沒有積氣、閥門均為開戶狀態(tài)，家中效果就是不好，檢查左鄰右舍也都沒有問題……有著多年經(jīng)驗(yàn)的宋青睿隨口問了劉阿姨一句：“咱家里暖氣片有沒有沖洗過。”“自安裝新的暖氣片后一直挺好，這還需要沖洗?”劉慧紋老人這一句話讓宋青睿茅塞頓開，拿出管鉗、軟管等工具便給老人無償沖洗了暖氣片，其中室內(nèi)的入戶第一組暖氣片里的污垢特別多，經(jīng)過沖洗后，暖氣片的溫度也得到了明顯提升。

　　次日宋青睿再次主動到劉慧紋老人家中走訪了解情況，雖然家中整體溫度挺好，但他發(fā)現(xiàn)室內(nèi)前后暖氣片的溫差存在明顯異常，這屬于室內(nèi)微循環(huán)暢導(dǎo)致。他跟劉慧紋老人解釋了一下，可老人卻說這已經(jīng)挺好了你快去忙吧!不放心的宋青睿還是給老人的幾組暖氣片做了細(xì)致的調(diào)節(jié)再滿意的離開。

　　供暖管家宋青睿這種執(zhí)行的服務(wù)態(tài)度讓老人感動不已，便親筆寫下了一封感謝信送到了和勇公司宋青睿值班站點(diǎn)。信中寫道:“宋老師給我們的感覺是愛民敬民、愛崗敬業(yè)。我被宋老師這種愛崗敬業(yè)的精神所感動，特表示衷心的感謝!”

　　“溫心”服務(wù)一直在路上，濟(jì)南熱力集團(tuán)供暖管家用實(shí)際行動踐行“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價值觀，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，溫暖千家萬戶?？蛻舻谋頁P(yáng)信，是對供熱工作的肯定，更是一種鞭策和激勵。濟(jì)南熱力集團(tuán)將努力提升服務(wù)水平，不斷提高供熱質(zhì)量，讓居民度過溫暖舒適的冬天。