和安公司：停暖不停工 情暖萬(wàn)家正當(dāng)時(shí)
發(fā)布時(shí)間：2024-06-25 16:01:00作者：和安公司 劉昱希
時(shí)至夏至，相關(guān)供熱設(shè)備已基本停運(yùn)，供熱服務(wù)卻并未停歇。為了更好地加強(qiáng)與廣大熱用戶之間的溝通和交流，方便熱用戶了解供熱原理、用熱知識(shí)，同時(shí)充分了解供暖過(guò)程中存在的不足和問(wèn)題， 近日，濟(jì)南熱力集團(tuán)和安分公司供熱二處在泉景天沅和雅園小區(qū)開(kāi)展進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，積極做好供熱服務(wù)及宣傳工作。
在小區(qū)廣場(chǎng)，工作人員們運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)，與居民面對(duì)面溝通，通過(guò)供暖中的一些真實(shí)案例，向居民們普及安全用熱知識(shí)和供熱政策，針對(duì)用熱中的相關(guān)問(wèn)題，積極答疑解惑，并講解取暖設(shè)施簡(jiǎn)易故障的排除方法，幫助用戶解決力所能及的各類故障問(wèn)題。供暖管家們主動(dòng)上門(mén)走訪用戶，進(jìn)行供熱設(shè)施檢查、過(guò)濾網(wǎng)清洗、用熱知識(shí)講解等工作，并提醒用戶們不要在熱力管道井內(nèi)堆放雜物，以免產(chǎn)生不必要的安全隱患。
本次活動(dòng)的開(kāi)展，不僅拉近了公司與用戶之間的距離，同時(shí)為營(yíng)造和諧、良好的供熱環(huán)境起到了良好的促進(jìn)作用，通過(guò)懸掛條幅、常識(shí)普及、發(fā)放手冊(cè)及便民服務(wù)卡等方式為下一步的供熱工作高效開(kāi)展提供了有力保障。集團(tuán)公司始終以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷改進(jìn)和完善供熱服務(wù)，鼓勵(lì)廣大用戶參與供熱管理和監(jiān)督工作，建立起一個(gè)互動(dòng)、共建共享的供熱服務(wù)平臺(tái)，真正做到“服務(wù)至上”，知用戶所需，解用戶所困。
下一步，和安分公司供熱二處將以本次活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮民生供熱密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢(shì)，持續(xù)開(kāi)展非采暖期進(jìn)社區(qū)服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)，將供熱常識(shí)、政策條例、安全知識(shí)等送進(jìn)千家萬(wàn)戶，為提升全社會(huì)安全防范意識(shí)和提升供熱服務(wù)質(zhì)量肩負(fù)起國(guó)企擔(dān)當(dāng)作為，營(yíng)造良好的供用熱環(huán)境，譜寫(xiě)安全的供熱新篇章。
