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       近日，和義公司正豐路三樓會(huì)議室開展了“民有所呼、我有所應(yīng)”維修服務(wù)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)講解各類服務(wù)制度和規(guī)范等內(nèi)容，旨在提升維修服務(wù)人員及供暖管家的服務(wù)技能和質(zhì)量，確保每一位市民的供熱需求都能得到及時(shí)、高效的響應(yīng)。

 

       此次培訓(xùn)由客服管理部全程監(jiān)督管理，線上與線下同步集中授課。培訓(xùn)過程中，客服管理部不僅詳細(xì)解讀了服務(wù)宗旨，也強(qiáng)調(diào)了快速響應(yīng)、專業(yè)維修的重要性，同事們積極參與，交流心得，共同探討如何優(yōu)化服務(wù)流程，提升用戶滿意度；培訓(xùn)結(jié)束后的小結(jié)考試，不但能鞏固此次培訓(xùn)所學(xué)技能，也能使我們?cè)诮窈蠊ぷ髦懈玫丶右赃\(yùn)用。

 

       下一步，和義公司將繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)踐行“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)價(jià)值觀，為居民帶來更加溫暖、舒適的供熱服務(wù)體驗(yàn)。